プレミアムアカウントのライブチャットが、コンシェルジュサポートになりました

セカンドライフのサポートには、下記の四種類があります。

ベーシックアカウント	ベーシックサポート
プレミアムアカウント	プレミアムサポート
SIMオーナー	コンシェルジュサポート
SIMの支払いがUS$5000以上のユーザー	拡張サポート

ベーシックサポート

• チケット（ログインの不具合などの一部のサポート）
• 電話（課金に関してのサポート）

プレミアムサポート

• チケット
• ライブチャット
• 電話（課金に関してのサポート）

コンシェルジュサポート

• チケット
• コンシェルジュ専用ライブチャット
• コンシェルジュ専用電話

※コンシェルジュサポートでは、リンデンさんがインワールドで直接来て対応してくださることもあるそうです。

拡張サポート

コンシェルジュサポートに加えて、

• チケット（迅速に対応）
• SIM のレンタル料金の割引

を受けることが出来ます。

Accounts overview - Second Life

https://community.secondlife.com/t5/English-Knowledge-Base/Accounts-overview/ta-p/700019

今回、プレミアムアカウントのライブチャットのサポートを、コンシェルジュサポートチームで行なうことが発表されました。

プレミアムアカウントのライブチャットのサポートは、コンシェルジュサポートレベルに昇格になります＾＾

Get 50% Off Premium Membership - Now with Even Bet... - Second Life

https://community.secondlife.com/t5/Featured-News/Get-50-Off-Premium-Membership-Now-with-Even-Better-Support/ba-p/2956933

これにより、サポート内容は下記の形になります。

ベーシックサポート

• チケット（ログインの不具合などの一部のサポート）
• 電話（課金に関してのサポート）

プレミアムサポート

• チケット
• コンシェルジュ専用ライブチャット
• 電話（課金に関してのサポート）

コンシェルジュサポート

• チケット
• コンシェルジュ専用ライブチャット
• コンシェルジュ専用電話

※コンシェルジュサポートでは、リンデンさんがインワールドで直接来て対応してくださることもあるそうです。

拡張サポート

コンシェルジュサポートに加えて、

• チケット（迅速に対応）
• SIM のレンタル料金の割引

を受けることが出来ます。


今回の変更でプレミアムユーザーの方も、ライブチャットでは SIM オーナーさんと同等の手厚いサポートが受けられるようになります。


ちなみに現在のセカンドライフのサポートは、リンデンラボ社内では無くて、外部委託の企業にて行われています。

日本語のサポートが受けられることは保証されていませんので、電話やライブチャットでのサポートの部分はなかなか受けづらいかもしれません。

そういう意味では、日本人向けとしては、これまでとあまり変わらないかもしれませんね。
その辺は、ちょっと残念な点かもしれません。

また以前のように、日本語サポートも公式に復活して欲しいですね。

ツイート